นโยบายการคืนสินค้า

นโยบายการคืนสินค้า

1. ระยะเวลาการขอคืนสินค้า
   ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า (นับตามวันที่ระบุในระบบขนส่ง)
2. เงื่อนไขของสินค้าที่สามารถคืนได้
   • สินค้าต้องอยู่ในสภาพ สมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน และไม่มีความเสียหายของตัวสินค้าและบรรจุภัณฑ์
   • ต้องอยู่ใน บรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมอุปกรณ์ ของแถม ใบเสร็จ หรือหลักฐานการซื้อ
   • ไม่รับคืนสินค้าที่เป็น สินค้าลดราคา/โปรโมชั่น, สินค้าสั่งทำพิเศษ, หรือสินค้าที่ระบุว่า “ไม่สามารถคืนได้”
3. สาเหตุที่สามารถขอคืนสินค้าได้
   • ได้รับสินค้าผิดจากที่สั่ง
   • สินค้าเสียหาย/ชำรุดจากการผลิต หรือมีการผลิตผิดสเป็คไม่ตรงรุ่น
4. ขั้นตอนการขอคืนสินค้า
   • ลูกค้าต้องแจ้งขอคืนสินค้าผ่านช่องทางที่ร้านกำหนด (Line, Facebook หรือ E-mail)
   • แนบรูปภาพสินค้า ความเสียหาย และใบเสร็จ/เลขที่คำสั่งซื้อ
   • รอการอนุมัติจากร้านค้าก่อนจัดส่งคืนสินค้า
5. การรับผิดชอบค่าจัดส่ง
   • หากร้านค้าผิด (เช่น ส่งสินค้าผิดหรือสินค้ามีปัญหา) ร้านค้าออกค่าจัดส่งคืน
   • กรณีเป็นการขอเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากมีการสั่งซื้อไปผิดรุ่น ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืนสินค้าเอง
6. การคืนเงิน
   • หลังร้านค้าได้รับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อย จะคืนเงินภายใน 7 วันทำการ
   • หรืออาจคืนเงินในรูปแบบเดิมที่ลูกค้าใช้ในการชำระเงิน (เช่น โอนเงิน/คืนผ่านบัตรเครดิต)
7. ข้อสงวนสิทธิ์ของร้านค้า
   ร้านขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าหากไม่เข้าเงื่อนไขที่ระบุไว้ข้างต้น